Lietuvos miestų savivaldybių svetainės – patogios ne visiems vartotojams

2017-06-12 11:45

Vilniaus miesto savivaldybės interneto svetainė savo turinio išvystymo lygiu lenkia tokius miestus kaip Tokijas, Singapūras, Šanchajus ar Londonas. Šios savivaldybės svetainė, lyginant su kitais Lietuvos miestais yra skaidriausia ir brandžiausia, tačiau Panevėžio – patogesnė vartotojui. Apskritai, visų Lietuvos miestų savivaldybių svetainių didžiausias trūkumas – jos nėra labai „draugiškos“ lankytojams.

Tokias išvadas pateikė Kauno technologijos universiteto (KTU) studentas Gediminas Marcinkevičius, atlikęs Lietuvos miestų savivaldybių svetainių turinio vertinimą. Apie doktorantūros studijas svarstantis viešojo administravimo magistrantas teigia, jog savivaldybėms tyrimo išvados kol kas nebuvo pateiktos, nors, studento manymu, jos būtų labai vertingos.

„Pirmą kartą savivaldybių svetainių turinio vertinimą atlikau 2014-aisiais, todėl buvo įdomu jį pakartoti po dvejų metų. Savivaldybės investuoja į interneto svetainių tobulinimą, kai kurios net turi atskirus IT skyrius, todėl savivaldybių turinio išvystymo lygis nuolatos kinta“, – teigia G. Marcinkevičius.

Jaunasis tyrėjas mano, kad aukštus įvertinimus jo atliktame tyrime gavusios Lietuvos savivaldybės būtų konkurencingos ir tarptautinėje arenoje: „Pavyzdžiui, geriausiai Lietuvoje įvertinta, Vilniaus miesto savivaldybės interneto svetainė tarptautiniame interneto svetainių vertinime užima 10-ąją vietą (iš viso tiriamas 100 miestų savivaldybių interneto svetainių turinys).“

Geriausiai įvertinta – Vilniaus miesto savivaldybė

Studentas savo tyrimui naudojo pagal tarptautinių ekspertų siūlomas metodikas sudarytą klausimyną. Buvo vertinimas savivaldybių interneto svetainių skaidrumas, interaktyvumas, patogumas ir brandumas. Skaidrumas apibrėžiamas kaip tikslus ir detalus duomenų ir kontaktų pateikimas, informacijos apie privatumo ir saugumo politiką pateikimas. Pagal šį kriterijų aukščiausiai buvo įvertinta Vilniaus, žemiausiai – Visagino savivaldybės interneto svetainė.

Interaktyviausia, remiantis KTU studento atliktu tyrimu – Panevėžio miesto savivaldybė. Gerą šios svetainės įvertinimą (89,9 proc.) lėmė tai, jog svetainėje suteikiama galimybė atsisiųsti visas būtinas prašymų, skundų formas, taip pat galima pildyti ir siųsti formas internetu, prašyti informacijos, piliečiai gali išreikšti savo nuomonę įvairiais klausimais, dalyvauti internetiniuose forumuose.

Šios savivaldybės svetainė buvo geriausiai Lietuvoje (79,41 proc.) įvertinta ir pagal patogumą – ji turi prieigą neįgaliesiems, pateikia informaciją kitomis kalbomis, galima susiaurinti paieškos sritį.

Pagal brandumą (nėra neveikiančių nuorodų, siūloma dalyvauti internetinėse apklausose, suteikiamos galimybės internetiniam sprendimų priėmimui, pateikiamas įvairus turinys – nuo tiesioginių transliacijų iki garso ir vaizdo įrašų ir panašiai) geriausiai įvertinta Vilniaus miesto savivaldybės svetainė (88,89 proc.).

Geriausia Lietuvoje pagal visus kriterijus – Vilniaus miesto savivaldybė, kurios turinio išvystymas įvertintas 87,54 proc., prasčiausiai įvertinta Palangos miesto savivaldybė (67,50 proc.).

Trūksta informacijos Lietuvoje gyvenantiems užsieniečiams

Pasak G. Marcinkevičiaus, labiausiai visoms Lietuvos miestų savivaldybių interneto svetainėms trūksta patogumo – vartotojas, norėdamas surasti tam tikrą informaciją, gana ilgai užtrunka.

„Savivaldos priimtų teisės aktų paieška kai kuriose svetainėse yra paini, norint surasti konkretų dokumentą tenka suvesti daug duomenų. Saugumo ir privatumo politiką aiškiai nurodo tik Vilniaus miesto savivaldybė“, – teigia jaunasis tyrėjas.

Be to, pasak jo, daugelyje Lietuvos miestų savivaldybių interneto svetainių prieiga anglų ir kitomis kalbomis – ribota. Pavyzdžiui, daugelyje iš jų anglų kalba galima pasiekti tik informaciją, skirtą investuotojams, turistams bei pagrindines miesto naujienas.

„Lietuvoje gyvenantiems užsieniečiams ribota prieiga anglų kalba gali sudaryti nepatogumų, jei jie nori sužinoti daugiau apie įvairių paslaugų teikimą, ar jas užsisakyti“, – teigia G. Marcinkevičius.

Beje, kurortinių miestų, tokių kaip Neringa ar Palanga, savivaldybių svetainėse angliškos informacijos nedaug, nors šiuos miestus aplanko nemažai turistų iš užsienio.

Kaunas „tvarkosi“ nepakankamai greitai

Pirmą kartą savivaldybių turinio išvystymo tyrimą studentas atliko 2014-aisiais. Pasak jo, nuo to laiko savivaldybių svetainės labai patobulėjo. Tiesa, vienos – daugiau, kitos – mažiau. Štai Kauno miesto savivaldybė bendrame reitinge per dvejus metus nukrito iš 3 į 6 vietą.

„Būtų neteisinga teigti, kad Kauno miesto savivaldybės interneto svetainė per dvejus metus nepatobulėjo. Jos dizainas patrauklesnis, ja patogiau naudotis nei senąja versija, tačiau kitų miestų savivaldybės padarė šiek tiek didesnę pažangą ir bendrame reitinge tai atsispindi“, – teigia G. Marcinkevičius.

Nors, pasak Kaune gyvenančio jaunojo tyrėjo, jį tenkina Kauno miesto savivaldybės svetainėje pateikiama informacija, tobulėjimui ribų nėra. Kaip didžiausius trūkumus jis nurodo prieigos anglų kalba ir kitomis kalbomis trūkumą, tai, kad nėra prieigos neįgaliesiems, nors ją turi visos kitos tirtos svetainės. Taip pat, Kauno miesto savivaldybės interneto svetainėje nėra aiškios nuorodos į administratoriaus el. paštą, pagrindiniame puslapyje nėra nuorodos į svetainės „žemėlapį“.

G. Marcinkevičius planuoja pradėtus tyrimus tęsti – artimiausiuose jo planuose doktorantūros studijos. Taip pat studentas tikisi turėsiantis galimybę teorines žinias pritaikyti praktikoje – dirbdamas viešajame sektoriuje ar aktyviai dalyvaudamas politikoje.

Kitos naujienos

2017-11-20 10:00
29-tą kartą Kauno technologijos universitete vyksiančiame „Rektoriaus taurės“ turnyre dėl geriausių krepšininkų vardo kovoja 22 komandos. Lapkričio 26  d. Chemijos rūmų sporto salėje susitinka:   18:00 val.            „KOSMOSAS” ...
2017-11-18 15:30
​2017-11-16 KTU Maisto institutas​ organizavo kasmetinę konferenciją  „Maistas 2030: tyrimai ir inovacijos žemės ūkio ir maisto sistemai“. Konferencijoje dalyvavo įmonių konsultavimo specialistai ir kontroliuojančios organizacijos, maisto perdirbėjai, mokslo darbuotojai. Joje buvo aptartos...
image
2017-11-13 14:15
“Excellent progress: the project has fully achieved its objectives and technical goals for the period and has even exceeded expectations”. CARRE officially accomplished its goals and concluded funded activities end of November 2016. The final review was held early in December 2016. Some experts from the final review...
2017-11-13 08:00
2017 m. lapkričio 09-10 Suvalkuose, Lenkijoje vyko verslo ir mokslo forumas. Renginyje Kauno technologijos universitetą atstovavo Maisto mokslo ir technologijos katedros ir Maisto instituto kolektyvas, dr. doc. Loreta Bašinskienė, dr. Milda Pukalskienė ir dr. Alvija Šalaševičienė. Forumo tematika lietė žemės ūkio ir...
2017-11-10 20:15
Lapkričio 8 d. KTU Maisto institute ir Cheminės technologijos fakulteto Maisto katedroje lankėsi Kauno Nemuno mokyklos-daugiafunkcinio centro 3-4 klasių moksleiviai. Lapkričio 8 d. KTU Maisto institute ir Cheminės technologijos fakulteto Maisto katedroje lankėsi Kauno Nemuno mokyklos-daugiafunkcinio centro 3-4 klasių...
image
2017-11-08 12:30
Medžiagų mokslo instituto direktoriui akademikui profesoriui habilituotam daktarui Sigitui Tamulevičiui  už darbą ,,Aukštųjų technologijų kūrimas ir diegimas – naujos kartos mikro/nano prietaisai ir struktūros" ir ilgametę aktyvią bei reikšmingą mokslinę veiklą paskirta 2017 m. Kauno miesto mokslininko premija...
2017-11-07 10:00
2017 m.  spalio 22 d. „Instituto direktorius Vaidotas Marozas dalyvavo konferencijoje Biomedical Circuits and Systems – BIOCAS 2017, Turine, Italijoje, (http://biocas2017.org/)  su pranešimu „Differences Between Model-based Electrocardiogram T Wave Features Before and After Hemodialysis“. O 24-27 d. V....
2017-11-07 09:45
Platesnės erdvės, modernus dizainas, nauji treniruokliai ir kita įranga, atnaujinti persirengimo kambariai – Kauno technologijos universiteto (KTU) Sporto klubas ACTIVATED atveria duris neatpažįstamai pasikeitęs.  Tris kartus daugiau žmonių talpinsiančiame sporto klube įrengta laisvų svorių zona, bokso ir TRX...